Legal

Aviso de privacidad integral

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales tratamos cuando visitas ozufit.com o usas nuestros productos, Fitnance y Hana, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a todos los productos de Ozufit.

1. Quién es responsable de tus datos

Ozufit es el nombre comercial de la persona física que se identifica abajo, responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares («LFPDPPP») y demás normativa aplicable.

Responsable

Brandon Samuel Cruz Silva

RFC

CUSB960327339

Domicilio

Ciudadela 137, Col. Viveros, C.P. 78290, San Luis Potosí, S.L.P., México

Contacto

[email protected]

2. Qué datos tratamos

Si visitas ozufit.com

El sitio no tiene formularios propios ni usa cookies de publicidad o de analítica. Para entregarte las páginas y protegerlas de abusos, nuestro proveedor de hosting (Cloudflare) procesa datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador. Las tipografías se cargan desde Google Fonts, que también recibe tu dirección IP.

Si agendas una llamada sobre Fitnance

Tratamos los datos que nos compartas al agendar y durante la llamada: nombre, correo electrónico, teléfono y la información sobre tu estudio que decidas contarnos.

Si tu negocio usa Hana

Hana es un asistente que responde automáticamente por WhatsApp a los clientes de un negocio. Del negocio y de las personas que usan su panel tratamos:

• Correo electrónico y rol (dueño o equipo) de cada persona con acceso al panel.
• Nombre del negocio, su número de WhatsApp Business y el identificador que Meta asigna a ese número.
• El token de acceso que Meta emite cuando el negocio conecta su número. Se guarda cifrado y solo se usa para recibir y enviar los mensajes de ese negocio.
• La información que el negocio carga para que Hana conteste (por ejemplo, horarios, precios y preguntas frecuentes).

Si escribes por WhatsApp a un negocio que usa Hana

• Tu número de WhatsApp.
• El texto de los mensajes que envías y de las respuestas que recibes, con su fecha y hora.
• Si llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, el identificador, el título y el texto de ese anuncio.

Hana solo procesa mensajes de texto. No solicitamos datos personales sensibles; te pedimos no compartirlos por WhatsApp.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades primarias (necesarias)

Estas finalidades dan origen a la relación con nosotros y son necesarias para prestarte el servicio:

• Recibir los mensajes de WhatsApp dirigidos a un negocio, generar una respuesta automática con la información de ese negocio y enviarla.
• Mostrar al negocio sus conversaciones en su panel y permitirle pausar las respuestas automáticas para contestar en persona.
• Crear y administrar las cuentas del panel y su acceso.
• Agendar y atender llamadas sobre Fitnance.
• Proteger el servicio, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias

No tratamos tus datos para finalidades secundarias: no los vendemos, no los usamos para publicidad ni para crear perfiles de mercadotecnia, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, te lo informaremos y pediremos tu consentimiento antes.

4. Datos de WhatsApp y Meta

Hana se conecta a la plataforma de WhatsApp Business mediante la API oficial de Meta, solo con la autorización del negocio, que la otorga al conectar su número. Usamos esa autorización exclusivamente para recibir y enviar los mensajes de ese negocio y administrar la configuración de su número. Los datos que obtenemos a través de Meta se usan solo para prestar Hana al negocio, conforme a los términos de la plataforma de Meta y las políticas de WhatsApp Business; no los vendemos ni los compartimos con terceros para publicidad.

Para generar cada respuesta enviamos a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic) la información que el negocio cargó, el mensaje recibido y hasta los últimos 10 mensajes de esa conversación. Anthropic procesa esa información por cuenta nuestra para generar la respuesta y, conforme a sus términos comerciales, no la usa para entrenar sus modelos.

5. Nuestro papel frente a los clientes de un negocio

Cuando escribes a un negocio que usa Hana, ese negocio es el responsable de tus datos y Ozufit los trata por su cuenta y según sus instrucciones, como encargado. Puedes ejercer tus derechos ante el negocio o directamente con nosotros (sección 9).

6. Remisiones y transferencias

Para operar usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), con quienes solo compartimos lo necesario. Algunos procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de un negocio y sus conversaciones mientras su cuenta de Hana esté activa. Cuando el negocio cierra su cuenta, o cuando una persona solicita eliminar sus datos, los eliminamos en un plazo máximo de 30 días, salvo que una ley nos obligue a conservar algo por más tiempo. Los datos de llamadas de Fitnance se conservan mientras haya una conversación activa contigo.

8. Cómo los protegemos

• Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
• Los tokens de acceso de Meta se guardan cifrados.
• Verificamos que cada mensaje recibido venga realmente de Meta antes de procesarlo.
• Los datos de cada negocio están aislados; un negocio nunca ve los de otro.

9. Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso. Escríbenos a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.
• Si se trata de Hana, tu número de WhatsApp y el nombre del negocio al que escribiste.

Podemos pedirte que confirmes tu identidad, por ejemplo escribiéndonos desde el mismo número. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento escribiendo al mismo correo. En algunos casos no podremos atenderlo de inmediato, porque una obligación legal nos exija seguir tratando ciertos datos; si es así, te lo explicaremos.

Para borrar tus datos sigue las instrucciones de Eliminación de datos.

10. Cookies

ozufit.com no usa cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. El panel de Hana usa solo las cookies estrictamente necesarias para iniciar y mantener tu sesión.

11. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a negocios y a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos a los negocios que usan nuestros productos.

13. Quejas ante la autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta nuestra, puedes presentar una queja o denuncia ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió las funciones de protección de datos que antes tenía el INAI. Más información en gob.mx/anticorrupcion.