Legal
Eliminación de datos
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos tus datos de Hana o de cualquier otro producto de Ozufit. Así se hace.
Si escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Hana
- Escríbenos a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos».
- Incluye tu número de WhatsApp y el nombre del negocio al que escribiste.
- Podemos pedirte que confirmes que el número es tuyo, por ejemplo con un mensaje desde ese número.
Eliminaremos tu número, tus mensajes y las respuestas que recibiste. También puedes pedírselo directamente al negocio.
Si tu negocio usa Hana
- Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta de Hana».
- Eliminaremos tu cuenta y todo lo asociado: las personas con acceso al panel, tu número conectado y su token de acceso, la información que cargaste y todas las conversaciones.
También puedes retirar en cualquier momento el acceso de Hana a tu número desde la configuración de tu portafolio comercial de Meta. A partir de ese momento Hana deja de recibir y enviar mensajes por ese número.
Plazos
Confirmamos que recibimos tu solicitud y eliminamos los datos en un plazo máximo de 30 días, salvo que una ley nos obligue a conservar algo por más tiempo. Te avisaremos cuando quede hecho.
La copia de los mensajes que queda en WhatsApp, en tu teléfono o en el del negocio, la controlan WhatsApp y cada usuario; no podemos borrarla.
Más detalles en nuestro Aviso de privacidad.